La garantía del genio

En Sex Doll Genie, nos damos cuenta de lo importante que es tu muñeca para ti. Al mismo tiempo, también reconocemos la inversión que realiza al comprar una muñeca sexual. ¡Estas muñecas no son baratas! Cuando compra un producto de tan alto valor, espera obtener lo que se anuncia en el sitio web.

Con demasiada frecuencia, hay casos de vendedores que engañan o engañan a los clientes, venden productos deficientes y, en general, brindan un servicio que dista mucho de ser aceptable. Esto le da a esta comunidad un mal nombre y es algo contra lo que estamos tratando de oponernos. Esta comunidad, para nosotros en SDG, se trata fundamentalmente de dar y recibir amor y cariño. Así que promete no ceder en eso. Puede leer más sobre nuestros valores fundamentales aquí.

Como empresa propiedad de una pareja (somos marido y mujer), hemos creado la Garantía Genie para su Garantía de Satisfacción del 100%. Esperamos que esto te dé tranquilidad y no agrie la emoción de una nueva muñeca en el camino.

¿Qué es la Garantía Genie?

Ofrecemos una garantía en cada muñeca o accesorio que nos compre. Con el fin de proteger a nuestros clientes y brindarles tranquilidad, creamos la garantía para asegurarnos de que sepa que está comprando a un vendedor de confianza que se preocupa por usted.

En definitiva, nos comprometemos con usted a que si hay un error con su pedido, cualquier defecto o cualquier otro problema, solucionaremos el problema (sin costo para usted) o reemplazaremos la muñeca de forma gratuita. Sin letras pequeñas, sin advertencias, ¡sin BS!

Además de eso, oh, esto te encantará, durante TODA la vida útil de tu muñeca, recibirás nuestro apoyo con las reparaciones. Eso incluye breves consejos por correo electrónico/video sobre cómo hacer arreglos rápidos en casa o una cirugía completa en uno de nuestros centros de reparación. Esto se aplica principalmente a las muñecas que compró en SDG (se requiere prueba).

Tenga en cuenta: esto no cubre muñecas con daños en el esqueleto, muñecas completamente rotas o inutilizables.

¿Estoy cubierto automáticamente?

Sí, tan pronto como revise su producto de muñeca en nuestra tienda, estará automáticamente cubierto por la Garantía Genie. No es necesario registrarse, no hay requisitos de valor mínimo de pedido u otros procesos de reembolso prolongados. Siempre que nos haya comprado su producto y tengamos un registro de esto, está cubierto (Se deducirá el 5% del monto del pedido para los pedidos de PayPal).

¿No es esto normal en todos los proveedores?

Parece una obviedad, ¿no? Lamentablemente, la mayoría de los vendedores no cubrirán esto. La excusa fácil es la "naturaleza del producto". Obviamente, no es necesario aceptar devoluciones de muñecas "usadas" por razones de higiene, pero si la muñeca no se usa y llega en condiciones inaceptables, creemos que todos los intentos para arreglarlo están en juego.

¿Y por qué nadie ayuda con las reparaciones? Ese que tampoco podemos envolver en nuestras cabezas. Parece algo bastante obvio de hacer.

¿Cómo minimizar cualquier problema?

A diferencia de la mayoría de los vendedores, nuestras muñecas pasan por un meticuloso proceso de control de calidad. Eso implica que revisemos las muñecas a través de imágenes y videos mientras están en la fábrica para detectar cualquier defecto de producción. Después de esto, un representante de SDG inspecciona físicamente la muñeca en la fábrica. Nuevamente, cualquier problema se corrige antes de enviarlo al cliente. Esto significa que la muñeca pasa por un proceso de verificación doble antes de salir de nuestras instalaciones.

¿Cómo funciona la Garantía Genie?

Cuando reciba la muñeca, le sugerimos que la inspeccione minuciosamente de pies a cabeza antes de usarla. Este es un paso muy importante. Si descubre que hay un problema con su muñeca o que se ha dañado, infórmenos dentro de las 24 horas a soporte@sexdollgenie.com. También es importante incluir la mayor cantidad de detalles posible, incluidas las imágenes y los videos, en el correo electrónico que nos envíe. Podemos comenzar el proceso para resolver el problema. Tenga en cuenta que no podemos ayudar a menos que presente alguna evidencia fotográfica del daño.

¿Las muñecas que se usan están cubiertas?

Para que podamos ofrecer un cambio de la muñeca o reparaciones, debe asegurarse de que la muñeca esté en condiciones "nuevas" y "sin usar", tal como llegó. Cualquier contacto sexual con la muñeca aparecerá bajo nuestros controles de seguridad y no podremos ofrecer un intercambio. Tenemos normas de higiene muy estrictas para garantizar que una muñeca usada no contamine a otras muñecas. Por lo tanto, si ha usado su muñeca, comprenda que no podemos aceptarla para devolución/reembolso. Sin embargo, podemos ayudarlo a reparar el daño. Póngase en contacto con nuestro soporte para organizar las reparaciones.

¿Qué no cubre la garantía?

Imperfecciones o color de la piel – Las imperfecciones menores de la piel son bastante normales en las muñecas sexuales ya que el TPE se inyecta en los moldes. Estos deben verse como características de su muñeca en lugar de defectos. Cualquier defecto importante se detectará antes de recibir la muñeca y se reparará. Además, es normal que el color de la piel se vea un poco diferente en las pantallas de las computadoras que en la vida real.

Uñas de manos y pies – Las uñas de las muñecas a menudo se pueden soltar durante el envío, ya que se usa una pequeña cantidad de pegamento para uñas para garantizar que el usuario pueda quitarlas, pintarlas y volver a colocarlas si así lo desea. Si están sueltos, simplemente quítelos y vuelva a aplicar con el pegamento para uñas.

Pestañas Postizas – cuando enviamos la muñeca, la empaquetamos con una máscara protectora para los ojos para proteger la delicada área de los ojos de la cara. Si las pestañas se aflojan, simplemente use pegamento seguro para pestañas y uñas TPE para volver a colocarlas.

Diferencias de maquillaje – cada muñeca que se hace ha sido creada a medida solo para ti. Ponemos mucho cuidado en hacer coincidir el maquillaje de la muñeca con las fotos del sitio web. Sin embargo, debido al trabajo personalizado realizado en cada muñeca individual, cada muñeca será única y se diferenciará ligeramente. Si hay una diferencia sustancial, la detectaremos en el control de calidad antes de que le llegue la muñeca.

muñecas usadas – como se indicó anteriormente, las muñecas que se hayan usado no serán elegibles bajo la Garantía Genie.

Daño del usuario – Si algún daño se considera sospechoso y generado por el usuario, no estará cubierto. Esto cubre los daños debidos a la hiperextensión de las extremidades, el esqueleto dañado, mantener la muñeca sentada durante demasiado tiempo, desgarros profundos, etc. En este caso, nos reservamos el derecho de dejar de cumplir con la garantía.

La garantía de igualación de precios de Genie

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Haga clic en el Solicitar igualación de precios en cualquiera de nuestras páginas de productos e igualaremos el precio más bajo.

Limitaciones:

Solo si el otro vendedor también vende muñecas genuinas y certificadas. No podemos igualar los precios de los vendedores que venden muñecas inferiores en el mercado negro (incluidos AliExpress, AliBaba, DHGate, etc.)
La muñeca debe ser idéntica (es decir, tamaño, modelo, cantidad, marca, color)
La muñeca debe estar disponible en el momento de la solicitud de igualación de precios.
No válido en ofertas anunciadas como un porcentaje de descuento o un dólar de descuento en el sitio de la competencia (p. ej., "15 % de descuento" o "$5 de descuento")
No es válido para muñecas dañadas, usadas o reacondicionadas.
No es válido para muñecas que otros minoristas hayan enumerado como ofertas de liquidación, cierre, liquidación, hora especial/flash/cantidad limitada